如何关注食迅网

1:打开微信界面,点击右上角“+”
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2:在搜索框里输入"食迅网”,添加关注。

注册与登陆


点击登录按钮,选择客户登录,如下图所示:

如果您是食迅网客户可直接输入账号密码登录,如果现在还不是食迅网客户,请点击注册按钮注册,如下图所示:

填写信息进行注册,如下图所示:
有任何问题可拨打客服电话:400-968-6899


如何下单

方法一(适合新客户)

第一步:完成注册后,登录食迅网。如下图所示:




第二步:选择菜品和菜品数量。根据不同类别选择需要菜品(注意菜品包装规格),加号和减号可以增减数量,点击中间数字也可以直接输入数量;之后点击购物车图标,将该菜品加入到购物车中,如下图所示:

第三步:选好菜品后选择“下一步”,进入“购物车详细”页面。核对所选菜品是否正确,包含品类、数量、规格等信息。


第四步:核实无误后点击“下一步”进入下一界面。选择送货时间,(有特殊需求可在备注中留言);再次核实后点击 “确认”,下单成功。


方法二(适合老客户)

第一步:登录食迅网后,进入到首页。选择菜品和菜品数量,点击收藏图标,将该菜品加入到收藏中。如下图所示:

第二步:菜品选择完成后,点击一键购买、进入到快捷下单页面。



第三步:勾选要购买的产品,核对数量是否正确(可点击按加减按钮、或直接输入数字修改数量,有特殊需求可在备注中留言),核对无误后,选择加入购物车进入到购物车中。

第四步:再次核对信息。核对无误后,点击下一步进行下单.



备注:下单成功的同时,系统会推送“下单成功”的信息,到您的站内信中。可进入到个人中心查看。

查询订单

第一步:登录食迅网,点击进入到个人中心,如图所示:

第二步:查看订单信息。点击订单号或者向下的箭头可查看订单详细信息。

退换货政策及标准

为了保障您的利益,请在收到货物后仔细清点并检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品变质和数量不对等问题,请当面及时向配送人员或客服中心提出,以便我们能尽快地为您处理。为保障您的权益,请仔细阅读以下内容:

一、退换货品的受理范围:

1、生鲜类货品(蔬菜水果、冷鲜肉类、禽蛋、水产冻货等)需要当场验货,若不符合客户订单中的货品(含赠品)的质量和规格,我们可以提供退换货的服务。
2、非生鲜类货品(米面粮油、调料干货、厨房用品等)自您签收货品后24小时内如因质量问题,我们可以提供退换货服务,如无质量问题,包装未损坏的前提下,我们也可以提供退换货服务。(因有些商品只有使用才会发现质量问题)
请您在货品送达时认真核对客户订单中的货品(含赠品)的种类、数量、规格和价格。

二、不在退换货受理范围:

1、生鲜品类(蔬菜水果、冷鲜肉类、禽蛋、水产冻货等)当场验收,验收之后将不享受退换货服务。
2、非生鲜类货品(米面粮油、调料干货、厨房用品等)自您签收货品后24小时之后将不再享受退换货服务。
3、已加工的商品:已加工的商品,如去皮莴笋,净膛草鱼。
4、由客户原因下错单:所造成的损失由客户自行承担,不享受退换货服务。

三、退换货执行流程:

客户签收前需要与配送人员当面核对货品与订单一致,确认无误后再签收。

产生退换货需求时:配送司机可以现场处理的交由司机直接处理,非现场的可以交由客服部处理,确认客户的退换货日期与退款方式。
退货的同时需将问题货品(含赠品):收货确认单及发票收据退回,若无法提供相关材料,将无法进行退换货,由此产生的后果将由客户自行承担。
货物送达以后:客户需要当场点清货品数量,对于货品数量不足、无货的情况,我们只受理现场提出的退换货要求,一旦签收,我们将不再受理此类要求。
通常情况下:一张订单只能进行一次退换货操作,为确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
线上货品:图片及描述信息仅供参考,收到的货品请以实物为准。可能会出现色差等问题,不属于质量问题,因此不提供退换货服务。

四、退换货必要条件:

1、问题货品(含赠品)
2、收货确认单和相关票据(务必妥善保管收货单据、订单等)
3、问题货品相关问题细节足够清晰的照片(非现场退货)

其他问题

一、关于下单:

食迅网用户每日可于6:00——24:00进行下单操作,货品将于次日按时送达(除不可抗力因素)。

二、关于补货:

当日6:00——9:00下补货单,统一在当日10:00进行补货配送,到货时间以下单的先后顺序为准。
当日9:00——11:00下补货单,统一在当日11:30进行补货配送,到货时间以下单的先后顺序为准。
当日11:00——13:00下补货单,统一当在日14:00进行补货配送,到货时间以下单的先后顺序为准。
食迅网每日于以上三个时间点,进行补货配送,如需在其他时间点进行补货配送,补货订单满1000元的享受免费补货,1000元以下的订单将收取50元的补货费用。
因客户下单错误,食迅网不提供无偿补货配送,如需补货,配送费用由客户自行承担。(请详细了解备注填写要求)

备注填写需知:仅用来形容商品的品相,不可在商品里备注其它商品,或不符合该商品自然条件的备注。

三、关于新品需求:

需求提交时间: 00:00-24:00
用户可于每天的任一时间点在账号内提交新品需求
需求核对时间:次日9:00-18:00
食迅网会在每个工作日时间内对客户前一日提交的新品需求进行汇总,如货品暂无,客服会对客户进行回访,了解产品的全面信息。

四、新品上架时间:(不早于)第三日9:00-18:00

食迅网工作人员将根据用户的需求寻找新品,在针对新品的价格及规格等信息得到用户充分的确认后,食迅网工作人员将会上架新品并告知用户下单购买,时间不早于用户提交新品需求后的第三个工作日。

五、预约商品上架时间:(不早于)24小时

食迅网工作人员将根据用户的需求对预约商品进行上架,在对预约商品的价格确认后,食迅网工作人员将会预定商品并告知用户下单购买,时间不早于用户提交预约商品需求后的24小时。

六、结算方式:

日结的客户必须现金结算或支付宝付款,当日货款必须当时结清。

特别说明

产生退换货需求时,配送司机现场可处理的由司机直接处理,非现场由客服处理,并确定退换货日期及退款方式。

1.为保障客户权益,请客户签收前与配送人员当面核对货品(含赠品)是否与订单一致,确认无误后再签收;

2.如果您的订单交由他人签收,签收人享有与您等同的权利,我们将视为您本人签收。

3.生鲜类及非生鲜类货品均只在规定时间内受理退换货要求。若超过相关时限,我们将不再受理;

4、如因您一方人为或保管不当等原因造成质量问题的商品,不提供退换货服务;

5、退货需同时退回问题货品(含赠品)、收货确认单及发票(收据),请于购买货品后妥善保管问题货品(含赠品)、收货确认单及发票(收据)。如您无法提供相关材料,将可能导致无法进行退换货,因此而产生的后果,将由您自己承担;

6、对于货品数量不足、冗余或无货的情况,我们只受理当场提出的退换货要求,即货物送达后,收货人员当场清点货品数量,如有疑义,即时提出,一旦签收,我们将不再受理此类要求。

7、线上货品的图片及描述信息仅供参照,您收到的货品均以实物为准。因拍摄灯光及不同显示屏色差等问题,可能造成货品的图片与实物有一定色差,不属质量问题,不提供退换货服务。

8、通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,为了确保您的权益,请考虑周全后再与我们联系;

食迅网客服热线:400-968-6899